Top Pois

1) Termini per il reso

Il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine (fa fede la data di consegna indicata dal tracking del corriere).

Importante: il reso deve essere comunicato e concordato con il nostro servizio clienti prima della spedizione. Resi inviati senza accordo potrebbero essere rifiutati.

2) Condizioni degli articoli resi

Gli articoli devono rientrare integri e conformi, non utilizzati, non lavati, non danneggiati.

• Completi di eventuali accessori (se presenti).
• Spediti in imballo idoneo (preferibilmente originale o equivalente) per evitare danni nel trasporto.

In caso di capi con segni di utilizzo/usura, macchie, odori o alterazioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso.

3) Articoli esclusi dal reso

Non è possibile effettuare il reso per:

• Articoli in promozione e/o soggetti a scontistiche (saldi, offerte, ecc.).

4) Spese di spedizione del reso

La spedizione del reso è a carico del cliente.

Fa eccezione il caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore oppure a un capo difettoso/danneggiato: in queste situazioni, dopo verifica da parte del nostro servizio clienti, il costo del rientro sarà gestito da noi o ti verranno fornite istruzioni dedicate.

Consigliamo sempre una spedizione tracciabile, poiché non possiamo rispondere di eventuali smarrimenti o ritardi del corriere scelto dal cliente.

5) Come richiedere il reso

Il reso deve essere richiesto prima della spedizione:

• tramite il sito (sezione Resi/Assistenza), oppure
• tramite email: assistenza.amiboutique@gmail.com

Nella richiesta indica: numero ordine, nome e cognome, articolo/i e taglia/variante. Il motivo è facoltativo ma utile.

6) Cosa inserire nel pacco di reso

All’interno del pacco di reso devono essere inseriti obbligatoriamente:

• lo scontrino fiscale ricevuto con l’ordine ( obbligatorio per ricevere rimborso in denaro);
• il tagliandino modulo reso compilato che riceverai in fase di acquisto insieme al pacco.

Attenzione: la mancanza di scontrino fiscale ci permetterà di rimborsare solamente con credito in negozio. l mancanza di tagliandino compilato può rallentare la gestione del reso.

7) Indirizzo di rientro

INDIRIZZO A CUI SPEDIRE IL RESO Viale dell’appennino 641, Forlì (FC)

Ti chiediamo di riportare l’indirizzo in modo completo e corretto per evitare ritardi o mancata consegna.

8) Verifica del reso e tempi di gestione

Una volta ricevuto il pacco, il reso viene verificato entro 24 ore dal rientro (esclusi domeniche e festivi) 9) Contatti

9) Contatti

assistenza.amiboutique@gmail.com