Il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine (fa fede la data di consegna indicata dal tracking del corriere).
Importante: il reso deve essere comunicato e concordato con il nostro servizio clienti prima della spedizione. Resi inviati senza accordo potrebbero essere rifiutati.
2) Condizioni degli articoli resi
Gli articoli devono rientrare integri e conformi, non utilizzati, non lavati, non danneggiati.
Completi di eventuali accessori (se presenti).
Spediti in imballo idoneo (preferibilmente originale o equivalente) per evitare danni nel trasporto.
In caso di capi con segni di utilizzo/usura, macchie, odori o alterazioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso.
3) Articoli esclusi dal reso
Non è possibile effettuare il reso per:
Articoli in promozione e/o soggetti a scontistiche (saldi, offerte, ecc.).
4) Spese di spedizione del reso
La spedizione del reso è a carico del cliente.
Fa eccezione il caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore oppure a un capo difettoso/danneggiato: in queste situazioni, dopo verifica da parte del nostro servizio clienti, il costo del rientro sarà gestito da noi o ti verranno fornite istruzioni dedicate.
Consigliamo sempre una spedizione tracciabile, poiché non possiamo rispondere di eventuali smarrimenti o ritardi del corriere scelto dal cliente.
5) Come richiedere il reso
Il reso deve essere richiesto prima della spedizione:
Nella richiesta indica: numero ordine, nome e cognome, articolo/i e taglia/variante. Il motivo è facoltativo ma utile.
6) Cosa inserire nel pacco di reso
All’interno del pacco di reso devono essere inseriti obbligatoriamente:
lo scontrino fiscale ricevuto con l’ordine ( obbligatorio per ricevere rimborso in denaro);
il tagliandino modulo reso compilato che riceverai in fase di acquisto insieme al pacco.
Attenzione: la mancanza di scontrino fiscale ci permetterà di rimborsare solamente con credito in negozio. l mancanza di tagliandino compilato può rallentare la gestione del reso.
7) Indirizzo di rientro
INDIRIZZO A CUI SPEDIRE IL RESO Viale dell’appennino 641, Forlì (FC)
Ti chiediamo di riportare l’indirizzo in modo completo e corretto per evitare ritardi o mancata consegna.
8) Verifica del reso e tempi di gestione
Una volta ricevuto il pacco, il reso viene verificato entro 24 ore dal rientro (esclusi domeniche e festivi) 9) Contatti
