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1) Termini per il reso

Il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine (fa fede la data di consegna indicata dal tracking del corriere).

Importante: il reso deve essere comunicato e concordato con il nostro servizio clienti prima della spedizione. Resi inviati senza accordo potrebbero essere rifiutati.

2) Condizioni degli articoli resi

Gli articoli devono rientrare integri e conformi, non utilizzati, non lavati, non danneggiati.

• Completi di eventuali accessori (se presenti).
• Spediti in imballo idoneo (preferibilmente originale o equivalente) per evitare danni nel trasporto.

In caso di capi con segni di utilizzo/usura, macchie, odori o alterazioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso.

3) Articoli esclusi dal reso

Non è possibile effettuare il reso per:

• Articoli in promozione e/o soggetti a scontistiche (saldi, offerte, ecc.).

4) Spese di spedizione del reso

La spedizione del reso è a carico del cliente.

Fa eccezione il caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore oppure a un capo difettoso/danneggiato: in queste situazioni, dopo verifica da parte del nostro servizio clienti, il costo del rientro sarà gestito da noi o ti verranno fornite istruzioni dedicate.

Consigliamo sempre una spedizione tracciabile, poiché non possiamo rispondere di eventuali smarrimenti o ritardi del corriere scelto dal cliente.

5) Come richiedere il reso

Il reso deve essere richiesto prima della spedizione:

• tramite il sito (sezione Resi/Assistenza), oppure
• tramite email: assistenza.amiboutique@gmail.com

Nella richiesta indica: numero ordine, nome e cognome, articolo/i e taglia/variante. Il motivo è facoltativo ma utile.

6) Cosa inserire nel pacco di reso

All’interno del pacco di reso devono essere inseriti obbligatoriamente:

• lo scontrino fiscale ricevuto con l’ordine ( obbligatorio per ricevere rimborso in denaro);
• il tagliandino modulo reso compilato che riceverai in fase di acquisto insieme al pacco.

Attenzione: la mancanza di scontrino fiscale ci permetterà di rimborsare solamente con credito in negozio. l mancanza di tagliandino compilato può rallentare la gestione del reso.

7) Indirizzo di rientro

INDIRIZZO A CUI SPEDIRE IL RESO Viale dell’appennino 641, Forlì (FC)

Ti chiediamo di riportare l’indirizzo in modo completo e corretto per evitare ritardi o mancata consegna.

8) Verifica del reso e tempi di gestione

Una volta ricevuto il pacco, il reso viene verificato entro 24 ore dal rientro (esclusi domeniche e festivi) 9) Contatti

9) Contatti

assistenza.amiboutique@gmail.com